Na STAZA, trabalhamos com rigoroso controle de qualidade para garantir que você receba exatamente o produto adquirido.
Por isso, nossas trocas e devoluções são realizadas somente nos casos em que o item:
Chegar com defeito ou avaria;
For diferente do produto solicitado no pedido.
Nesses casos, a solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos, contando a partir da data da compra.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Foto ou vídeo que comprove o problema
Descrição do ocorrido
Nossa equipe retornará o mais breve possível com as orientações sobre o procedimento de troca.
Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, insatisfação pessoal, escolha incorreta ou outros motivos que não envolvam erro no envio ou produto danificado.
Solicitações fora do prazo de 15 dias não poderão ser atendidas.
Após análise e confirmação do problema, realizaremos a troca ou substituição do item conforme as condições acima.
