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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são as formas de pagamento?

 

Aceitamos estes meios de pagamento:          

2. Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente com base no total da compra e no endereço de entrega, antes da confirmação do pedido.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e também com os Correios (PAC e Sedex), garantindo que seu pedido chegue com segurança e no prazo estipulado.

4. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos entregas para todo o território nacional.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido:

  • PAC: Geralmente de 5 a 10 dias úteis

  • Sedex: Geralmente de 2 a 5 dias úteis
    O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

6. Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Trocas são realizadas apenas em casos de produto com defeito, avaria ou envio incorreto, e devem ser solicitadas em até 15 dias corridos a partir da data da compra.

7. O que devo fazer se meu produto chegar danificado ou incorreto?

Envie um e-mail para [email protected], informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Foto ou vídeo que comprove o problema

 

Nossa equipe irá analisar e providenciar a substituição do item.